【 任天堂の修理サービスが一頭地を抜いている件 】

日本中いつでもどこでも任天堂DSを見るようになりました。通勤時にも若者だけでなく、OLの方や中高年のサラリーマンまで使っているのを見ます。
その任天堂の修理サービスが他社よりも大変優れているという記事が話題になっています。
任天堂のすごさを垣間見たとき - ksh Days
簡単に言うと、2台修理に出し、両方とも本来は有償の所無償、さらに送料が高くなるにもかかわらず別便で送ってくれた。ここまでは対応のいい会社ならやってくれる対応です。
すごいのはもう一台が交換になったにもかかわらず元のDSに貼り付けていたポケモンのシールが貼ってあったと。（シールも新品になったかどうかはかかれていないが非常にきれいに貼られているとのこと）
こういう記事だとよく任天堂内部の人の記事とか提灯記事とか言われがちですが、詳細に写真を交えて記載されている点や、ブログオーナーのkshさんがコメントにも真摯に返答されている点から考えて一般のユーザーの素直な感想であることはほぼ疑いないと思われます。
さらにコメント欄には同じようによい対応を受けたユーザーのコメントがたくさん。
子供相手のゲーム機ですから、シールなどはよく貼ってあるんでしょうが、それをあえて張り直すというのは時間と数量をこなすことに追われている現場だったらできなかったことでしょう。

私の経験では、任天堂はないのですが、W-ZERO3[es]の突然死で修理に出したときのこと。
裏蓋が外れていたのですが、修理受付担当（ウィルコムプラザ）には、裏蓋についてはお金がかかると思うので必要なしと口頭でお願いしました。
シャープからかえってきたesには裏蓋がついていました。もちろん無償。
これは突然死問題と言う不具合があって、多少シャープにも申し訳ない気持ちがあったかもしれません。
その他、ウォークマンや電化製品など修理に出したときはそのような気持ちのいい対応はなく、どちらかと言うと受付の態度が悪かったり結構高額の修理費を取られたりで悪い方の印象。
※修理に来たおじさんが面白い人で機械の話で話し込んだこともありましたが。（笑）

ZEAKさんところではシャーボのリフィルの一部が今一持ちが悪いと言うことで問い合わせしたら良品と交換の上調査と言う対応になったとか。
私的電脳小物遊戯　親切な対応、ゼブラシャーボX
ゼブラもいい感じ。
世の中ネット時代でもあり、悪評もあっという間ですが、いい評判も結構広まるものです。他のメーカさんも見習って欲しいものだと思います。